プライバシーポリシー

ぴあ株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報保護の重要性を強く認識し、取扱いには細心の注意を払います。そのため、当社は、当社がお客様に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。
このプライバシーポリシーは、当社が運営する「2025　大阪・関西万博　記念チケットオンラインストア」(以下「本サービス」といいます。)に関する利用規約およびこれに付随する規約またはガイドライン等とともに、本サービスの利用に適用されます。

Ⅰ.当社が取得する情報およびその取得方法

• お客様から直接取得する情報
  当社は、お客様が本サービスの利用手続を行う場合、以下の情報を提供していただく場合があります。
  
  1. ① 氏名
  2. ② 性別
  3. ③ 生年月日
  4. ④ 住所
  5. ⑤ 電話番号
  6. ⑥ メールアドレス
  7. ⑦ アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
  8. ⑧ 大阪・関西万博チケット購入情報及びチケットID・万博ID
• 端末情報
  お客様が端末または携帯端末上で本サービスを利用する場合、当社は、端末識別子、携帯端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。また、当社は、お客様が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびお客様名、もしくはメールアドレスなど、お客様が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
• カスタマーサポートに関連する情報
  当社カスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、お客様が提供する連絡先情報およびサービス上のアクティビティに関する情報を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。
• お客様のアクションに関する情報
  お客様が本サービスを利用する際、直接当社に提供した情報および本サービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報を当社は取得、保管することがあります。お客様のサービスご利用状況に関する情報も取得することがあります。
• クッキー等を利用した情報取得
  
  1. (1)本サービスにアクセスする際、当社は以下の特定の技術情報を取得します。当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況および当社のアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報をお客様の万博IDと関連付ける場合もあります。
  2. (2)当社のいくつかのページでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。 Google Analyticsでデータが収集、処理される仕組みについては、以下のリンク先をご参照ください。
     https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
     

Ⅱ.取得した情報の利用目的

当社は、取得したお客様の情報を以下の目的のために利用します。

1. ①当社が取り扱うチケットや商品の販売・提供(受付・代金決済・配送等)
2. ②①に付随するサービス(イベントの変更・中止・追加発売・次回発売などの電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など)
3. ③本人確認、認証サービスのため
4. ④アンケートの実施
5. ⑤マーケティング調査、統計、分析
6. ⑥システムメンテナンス、不具合対応、技術サポートの提供、その他お客様からの問い合わせ対応
7. ⑦当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知
8. ⑧不正行為もしくは違法となる可能性のある行為、その他利用規約等に違反する行為の防止
9. ⑨新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止

Ⅲ.情報の共有・第三者提供

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有し、または第三者に提供することはありません。なお、当社がお客様の個人情報を第三者に提供する場合には、当該第三者に対して、開示情報の機密を保持し、当社が指定した目的の範囲以外の目的で、お客様の情報を使用しないように指示するものとします。

1. お客様の同意を得た場合
   当社は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報(個人情報の場合もあります。)を第三者である会社、団体、個人に提供することがあります。
2. 提携カード会社への提供
   当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携カード会社」といいます。)から提携クレジットカードの発行を受けたお客様につき、提携カード会社が当該提携クレジットカードの基本的な機能や付帯サービスの提供、提携カード会社及び加盟店等の事業における市場調査・商品開発を行うため、当社は提携カード会社に対して、お客様の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等)を提供する場合があります。
3. 決済代行サービス会社及びカード発行会社への提供
   当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、 当社が利用する決済代行サービス会社である株式会社ペイジェント及びお客様が利用されているカード発行会社へ提供する場合があります。

   お客様の識別ID、カード識別ID、電話番号、電子メールアドレス、ご登録住所情報、ご配送先住所、決済金額、アカウントアクティビティ情報、クレジットカードの登録日時

   お客様が外国にあるカード発行会社が発行するカードを利用された場合、 これらの情報は当該カード発行会社が所属する国に移転される場合があります。 移転先はお客様のご利用されるカード発行会社により異なりますので、 当社において個人情報等が移転する外国を特定することができません。つきましては、お客様がご利用されるカードの発行会社の所在地をご確認ください。
4. 第三者サービス提供者との共有
   データ分析、メール送信、本人認証サービス、 ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者、または、当社のマーケティングのサポートを行う第三者に対してお客様の情報を提供します。
5. 保健所・医療機関等への提供
   当社は、新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止を目的として、お客様の情報（個人情報の場合もあります。）を、公益社団法人２０２５年日本国際博覧会協会および保健所・医療機関・関係する公的機関等に対して提供することがあります。
6. 法律上の理由
   お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。 当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開する場合があります。 当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示する場合があります。
7. 売却または合併
   組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

Ⅳ.共同利用

当社は、以下によって個人情報を共同利用することがあります。

• (1)共同して利用する者の範囲
• 当社のグループ会社
  グループ会社の一覧は、こちらをご参照ください。
• 株式会社JTBコミュニケーションデザイン
• 公益社団法人２０２５年日本国際博覧会協会
• (2)共同して利用される個人情報の項目
  上記「Ⅰ.当社が取得する情報およびその取得方法」に記載のとおりとなります。
• (3)利用する者の利用目的
  上記「Ⅱ.取得した情報の利用目的」に記載のとおりとなります。
• (4)個人情報の管理について責任を有する者
  東京都渋谷区東1-2-20
  ぴあ株式会社
  代表取締役社長　矢内　廣

Ⅴ.個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。 お客様の個人情報の安全性を保持するため、当社は従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

Ⅵ.個人情報へのアクセス

当社が法律または正当な事業目的のために当該データの保存を要求されない限り、当社に不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、お客様がアクセスできるように、当社は商業的に合理的な努力をします。
また、情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する方法をお客様に提供するように、当社は誠実に努力します。ただし、正当なビジネス上または法律上の目的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。なお、お客様からの要請に対応する前に、本人確認をお願いする場合があります。
当社は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りする場合があります。

Ⅶ.取得した情報の廃棄

取得した個人情報は、当社による通常の事業運営に照らして、合理的に不要と判断される時点で破棄します。

Ⅷ.プライバシーポリシーに関するお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、当社(個人情報お問い合わせ窓口)にご連絡ください。
【個人情報お問い合わせ窓口】
下記のメールアドレスまでご連絡ください。
expo2025kinen@pia.co.jp

Ⅸ.プライバシーポリシーの改定

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な改定があった場合は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの改定は、当社がウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。

本サイトのご利用にあたり

1. ご利用に際して
   本サイトをご利用の際は、2025大阪・関西万博　記念チケットオンラインストアの利用規約をお読み頂き、同意の上でお客様登録をしていただくとともに、サービスの説明をよくご覧の上、ご利用ください。なお、2025大阪・関西万博　記念チケットオンラインストアのサービスに関するお問合せに関しては、こちらより受け付けております。
2. 動作環境について
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